מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

1. כללי
ברוכים הבאים לאתר rider.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות זו נועדה להבהיר את זכויותיך כלקוח בנוגע לביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאי ההזמנה של חברת חשמלית ריידר בע"מ (להלן "החברה").

2. ביטול הזמנה לפני אספקת המוצר

• ניתן לבטל הזמנה לפני אספקת המוצר, ובלבד שהמוצר טרם נמסר ללקוח, לא בוצע בו שינוי בהתאמה אישית, והחברה אישרה את הביטול.

• במקרה של ביטול כאמור, תחזיר החברה ללקוח את הסכומים ששולמו בפועל עד למועד הביטול, בניכוי דמי ביטול קבועים של 5% ממחיר העסקה הכולל (לרבות מיסים ועלויות מימון כמו תשלומים בכרטיס אשראי או צ'קים).

3. ביטול עסקה לאחר אספקת המוצר

• החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי ולפנים משורת הדין, לאפשר ביטול עסקה גם לאחר אספקת המוצר.

• במקרה כזה, יחולו התנאים הבאים:

  • דמי ביטול קבועים בגובה 5% ממחיר העסקה הכולל (כולל מיסים ועלויות מימון).

  • חיוב נוסף בגין ירידת ערך המוצר – עד 20% ממחיר המחירון, בהתאם למצבו הפיזי של המוצר ולפי הערכת החברה.

  • ביטול כאמור יתקבל עד 14 יום ממועד קבלת המוצר בלבד.

4. אופן החזרת המוצר

• יש להחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים, הקבלה או חשבונית מס, וללא שימוש או נזק.

• האחריות להחזרת המוצר אל משרדי החברה חלה על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת.

5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר בוצעו בהם שינויים לפי בקשת הלקוח או הוזמנו בהתאמה אישית, למעט במקרים של פגם או אי-התאמה.

6. שירות ותיקונים

• עבור מוצרים מדגם קטן, שירות התיקונים יינתן במשרדי החברה גם בתקופת האחריות.

• ניתן להזמין שירות עד לבית הלקוח בתוספת תשלום.

7. תנאי אחריות

• תנאי האחריות הניתנים על ידי החברה מהווים חלק בלתי נפרד מההזמנה ונמסרים ללקוח במועד הרכישה.

• חתימת הלקוח על ההזמנה מהווה אישור להסכמתו לתנאים אלה.

8. אישור ההזמנה

חתימת הלקוח על ההזמנה מחייבת אותו לקבל את המוצר ולשלם בעדו בהתאם לתנאים המפורטים לעיל. חתימת החברה מהווה אישור להתחייבות לספק את המוצר.